Гуру быть и не нужно, операционная система всего-лишь инструмент, но любым инструментов нужно уметь пользоваться, компьютеры прочно вошли в нашу жизнь и они намного сложнее микроволновок и чайников, так случилось, что множество пользователей оказались неподготовлены для полноценной работы с компьютером, поэтому и появляются всякие статьи на форумах - "я хочу пользовать компьютер, но ничего не хочу о нём знать, я поставил ОС, и хочу, чтоб там было как мне охота", нужно понимать, что тут, в отличие от чайника, нажать на одну кнопочку недостаточно. Я надеюсь, что наша система образования исправит всё это в ближаёшем будущем и научит людей отличать ярлыки от файлов, этернет разъёмы от юсб (как минимум чтоб флешку в комп втыкать без помощи посторонних)... ну сейчас ещё примеров не напридумывать, но думаю найдётся ещё несколько десятков подобных мелких вещей, которые пользователь должен уметь делать сам, а не специально обученный админ или ОС с телепатическим интерфейсом. Также это избавит компьютернве магазины/сервисные центры от клиентов, которые не разобравшись, как запустить ту или иную железяку пытаются её вернуть из-за того, что та якобы не работает (насколько я знаю ни магазины, ни сервисные центры техподдержку оказывать не обязаны, но зачастую вынуждены).